AI automatizácie pre marketing a obchod

Jednoduché automatizácie opakovaných úloh, ktoré šetria čas pri dopytoch, follow-upoch, odpovediach, reportoch a prepojení nástrojov.

AI automatizácia nemá zmysel vtedy, keď sa automatizuje všetko naraz.

Najväčší prínos má pri malých, opakovaných procesoch, ktoré sa vo firme dejú stále dokola:

• nový dopyt príde na e-mail a nikto ho nezapíše,
• obchodník zabudne na follow-up,
• odpovede zákazníkom sa opakujú,
• reporty sa pripravujú ručne,
• dáta sa kopírujú medzi nástrojmi,
• úlohy sa strácajú v e-mailoch alebo tabuľkách.

Táto služba je určená na jednoduché a praktické automatizácie. Nie na veľké systémy, zložité vývoje alebo automatizáciu celej firmy.

Pre koho je služba určená

Služba je vhodná pre firmy, ktoré majú konkrétny opakovaný proces a chcú zistiť, či sa ho oplatí zjednodušiť.

Najčastejšie ide o:

• spracovanie dopytov z webu,
• odoslanie upozornenia obchodníkovi,
• zápis leadu do tabuľky alebo CRM,
• automatické potvrdenie prijatia dopytu,
• follow-up pripomienky,
• jednoduché reporty,
• zhrnutie e-mailu alebo dopytu pomocou AI,
• prepojenie nástrojov ako formulár, e-mail, Google Sheets, CRM, Make alebo Zapier.

Čo táto služba NIE JE

Táto služba nie je:

• vývoj softvéru na mieru,
• veľký firemný AI systém,
• AI chatbot na všetko,
• automatizácia celého obchodného oddelenia,
• náhrada zamestnanca,
• automatizácia chaotického procesu bez pravidiel,
• dlhodobý IT outsourcing.

Ak proces nie je jasný, najprv ho treba zjednodušiť. Až potom má zmysel automatizovať.

Ako k automatizáciám pristupujem

Automatizácia musí mať jednoduchý cieľ.

Napríklad:

• ušetriť čas,
• znížiť ručné kopírovanie,
• zabrániť strate dopytu,
• urýchliť reakciu na zákazníka,
• pripomenúť follow-up,
• pripraviť jednoduchý prehľad,
• znížiť počet rutinných e-mailov.

Ak sa prínos nedá jednoducho vysvetliť, automatizácia sa zatiaľ nerobí.

Príklady jednoduchých automatizácií

1. Dopyt z webu → e-mail / tabuľka / CRM

• zachytenie nového dopytu,
• odoslanie upozornenia zodpovednej osobe,
• zápis do Google Sheets alebo CRM,
• označenie zdroja dopytu,
• jednoduchý prehľad nových leadov.

2. Automatické potvrdenie zákazníkovi

• odoslanie potvrdenia prijatia dopytu,
• stručné informovanie zákazníka, čo bude nasledovať,
• zníženie rizika, že zákazník osloví konkurenciu.

3. Follow-up pripomienky

• pripomienka obchodníkovi, že treba kontaktovať zákazníka,
• označenie nespracovaných dopytov,
• upozornenie na lead bez reakcie.

4. AI zhrnutie dopytu alebo e-mailu

• stručné zhrnutie požiadavky,
• vypísanie dôležitých údajov,
• návrh odpovede na kontrolu človekom,
• rýchlejšia orientácia v dlhších správach.

5. Jednoduchý report alebo upozornenie

• automatické poslanie prehľadu,
• upozornenie na nový lead,
• upozornenie na chýbajúcu reakciu,
• základné zhrnutie dát z tabuľky alebo nástroja.

Čo dostanete ako výstup

• posúdenie, či sa daný proces oplatí automatizovať,
• návrh jednoduchého riešenia,
• nastavenie automatizácie v dostupných nástrojoch,
• krátke vysvetlenie fungovania,
• odporúčanie, čo nerobiť zbytočne zložito,
• test funkčnosti pred odovzdaním.

Výstupom má byť jednoduché funkčné riešenie, nie zložitý systém, ktorému nikto nerozumie.

Ceny

Posúdenie automatizácie – 390 €

Pre firmy, ktoré nevedia, či sa daný proces oplatí automatizovať.

• pochopenie procesu,
• posúdenie prínosu,
• návrh jednoduchého riešenia,
• odporúčanie, či automatizovať alebo nie.

Jednoduchá automatizácia – od 690 €

Pre jeden jasný proces s obmedzeným počtom krokov.

• napríklad formulár → e-mail → tabuľka,
• automatické upozornenie,
• jednoduchý follow-up,
• zhrnutie dopytu pomocou AI,
• základné prepojenie nástrojov.

Rozšírená automatizácia – od 1 500 €

Pre proces s viacerými krokmi, podmienkami alebo viacerými nástrojmi.

• viac zdrojov dát,
• viac príjemcov,
• jednoduché vetvenie procesu,
• napojenie na CRM alebo tabuľky,
• AI zhrnutia alebo návrhy odpovedí.

Čo nie je zahrnuté v cene

• licencie nástrojov,
• vývoj aplikácie na mieru,
• komplexné CRM nastavenie,
• dlhodobá technická správa,
• neobmedzené úpravy,
• zodpovednosť za rozhodnutia urobené bez kontroly človeka.

AI výstupy musia byť pri dôležitých procesoch kontrolované človekom.

Kedy automatizáciu nerobiť

Automatizáciu neodporúčam, ak:

• proces nie je jasný,
• nikto vo firme nevie, kto je zaň zodpovedný,
• dáta sú chaotické,
• výnimiek je viac než pravidiel,
• automatizácia by len zrýchlila zlý proces,
• úspora času je príliš malá.

Záverečná myšlienka

Dobrá automatizácia nerieši všetko.

Rieši jednu konkrétnu opakovanú vec, ktorá firme berie čas alebo spôsobuje chyby.

Ak je proces jednoduchý, automatizácia môže výrazne pomôcť. Ak je proces chaotický, najprv ho treba upratať.

FAQ