E-commerce výkon pod kontrolou

Pravidelná interpretácia dát e-shopu pre majiteľov, ktorí nechcú rozhodovať podľa pocitu, ale podľa toho, čo sa v e-shope reálne deje.

V e-shope nestačí sledovať obrat, návštevnosť alebo počet objednávok.

Dôležité je vedieť:

• čo rastie,
• čo klesá,
• kde sa strácajú peniaze,
• ktoré produkty alebo kategórie treba sledovať,
• ktoré kanály prinášajú výsledky,
• či dáta vôbec hovoria pravdu,
• a čo má zmysel riešiť ako ďalšie.

Táto služba nie je o odovzdaní dashboardu.

Dashboard a analytické pohľady sú pracovný nástroj. Hodnota služby je v interpretácii dát, upozorneniach a odporúčaniach pre rozhodovanie.

Pre koho je služba určená

Služba je vhodná pre e-shopy, ktoré už majú predaje, kampane alebo viacero zdrojov dát, ale chýba im pravidelný pohľad na výkon.

Najväčší zmysel má, ak:

• neviete, čo v e-shope skutočne zarába,
• sledujete veľa čísel, ale chýba vám výklad,
• riešite kampane, produkty, SEO, e-mailing alebo porovnávače, ale neviete ich porovnať v súvislostiach,
• potrebujete pravidelne vedieť, čo sa zlepšuje a čo sa zhoršuje,
• chcete včas zachytiť problémy v predaji, kampaniach, meraní alebo produktoch,
• potrebujete podklad pre plánovanie kampaní, nákupu, zásob alebo výroby.

Čo táto služba NIE JE

Táto služba nie je:

• PPC správa,
• SEO správa,
• merchandisingová exekúcia,
• nastavenie GA4 alebo Tag Managera v cene,
• oprava e-shopu,
• plánovanie výroby namiesto vás,
• odovzdanie dashboardu ako produktu.

Ak sa v dátach ukáže problém, môže nasledovať samostatná platená služba alebo zapojenie vhodného špecialistu.

Ako služba funguje

Pracujem s dostupnými dátami e-shopu a marketingu. Dáta vyhodnocujem cez vlastné interné analytické pohľady a dashboardy v Looker Studio.

Klient môže mať počas spolupráce prístup na čítanie k vybranému dátovému pohľadu v Looker Studio.

Dashboard nie je predmetom predaja, prevodu ani samostatného dodania.

Výstupom služby sú:

• týždenné komentáre k vývoju,
• mesačný dátový rozbor,
• interpretácia výsledkov,
• upozornenia na problémové miesta,
• odporúčania priorít,
• podklady pre rozhodovanie majiteľa.

Aké dáta sa sledujú

1. Predaj a výkon e-shopu

• tržby,
• objednávky,
• priemerná hodnota objednávky,
• konverzný pomer,
• vývoj oproti minulému obdobiu,
• sezónnosť,
• výkyvy vo výkone.

2. Marketingové kanály

• PPC kampane,
• organická návštevnosť,
• SEO výkon,
• e-mailing,
• sociálne siete,
• porovnávače,
• direct a referral návštevnosť.

Cieľom nie je spravovať každý kanál, ale ukázať, ktoré kanály prinášajú výsledky a kde vzniká problém.

3. Produkty, kategórie a merchandisingové signály

• výkon produktov,
• výkon kategórií,
• produkty s rastom alebo poklesom,
• produkty vhodné na ďalšie sledovanie,
• signály pre merchandising, sklad alebo nákup,
• problémové skupiny produktov.

Merchandisingové rozhodnutia nerobím namiesto vás. Dáta však môžu ukázať, kde sa treba rozhodnúť.

4. Meranie a kvalita dát

• GA4 dáta,
• konverzie,
• e-commerce meranie,
• Google Tag Manager signály,
• základná kontrola, či dáta dávajú zmysel,
• upozornenie, ak sú dáta neúplné alebo nespoľahlivé.

Ak meranie chýba alebo je zlé, výstupom nie je falošná istota. Výstupom je pomenovanie problému a odporúčanie, čo treba doplniť alebo opraviť.

5. Forecast, plánovanie a odchýlky

• sledovanie trendov,
• porovnanie s predchádzajúcimi obdobiami,
• včasné zachytenie poklesov,
• podklad pre plánovanie kampaní,
• podklad pre plánovanie zásob alebo výroby,
• upozornenia na rizikové obdobia.

Nejde o plnohodnotné finančné plánovanie. Ide o dátový pohľad, ktorý pomáha lepšie odhadovať vývoj a pripraviť sa na rozhodnutia.

Čo dostanete každý týždeň

• stručný komentár k vývoju,
• upozornenie na výrazné zmeny,
• identifikáciu problémov alebo príležitostí,
• odporúčanie, čo sledovať najbližšie dni.

Čo dostanete každý mesiac

• mesačný dátový rozbor,
• zhodnotenie predaja, kanálov a produktov,
• porovnanie s minulým obdobím,
• pomenovanie hlavných problémov,
• odporúčanie priorít na ďalší mesiac,
• návrh, kde treba zapojiť PPC, SEO, analytického, produktového alebo technického špecialistu.

Prístup k Looker Studio

Looker Studio používam ako pracovný analytický nástroj.

Klient môže mať počas trvania spolupráce zdieľaný prístup na čítanie k vybranému dátovému pohľadu.

Dashboard zostáva interným know-how SEOTRENDS.

Po ukončení spolupráce môže byť prístup zrušený. Predmetom služby nie je odovzdanie dashboardu, jeho šablóny ani interných analytických postupov.

Cena služby

E-commerce výkon pod kontrolou: od 1 100 € / mesiac

Cena zahŕňa:

• pravidelné sledovanie dostupných dát,
• interné dátové pohľady v Looker Studio,
• týždenný komentár,
• mesačný dátový rozbor,
• interpretáciu výsledkov,
• upozornenia na problémy,
• odporúčania pre ďalšie rozhodnutia.

Pri väčšom rozsahu dát, viacerých krajinách, viacerých e-shopoch, veľkom počte produktov alebo potrebe špecifických pohľadov sa cena stanovuje individuálne.

Čo nie je zahrnuté v cene

• správa PPC kampaní,
• SEO realizácia,
• oprava GA4 alebo Google Tag Managera,
• implementácia merania,
• úpravy produktového feedu,
• merchandisingové zásahy,
• úpravy webu,
• tvorba obsahu,
• automatizácie,
• plánovanie výroby alebo nákupu namiesto klienta.

Tieto činnosti môžu byť riešené samostatne, ak dávajú zmysel a viem ich dodať, alebo odporučím zapojenie vhodného špecialistu.

Pre koho služba nie je vhodná

Služba nie je vhodná, ak:

• e-shop ešte nemá dáta, objednávky alebo pravidelnú návštevnosť,
• nechcete rozhodovať podľa čísel,
• očakávate, že jedna služba nahradí PPC, SEO, analytiku aj obchod,
• potrebujete len dashboard bez interpretácie,
• nechcete riešiť kvalitu dát.

Záverečná myšlienka

Majiteľ e-shopu nepotrebuje viac tabuliek.

Potrebuje vedieť, čo sa deje, čo sa zhoršuje, čo rastie a kde má urobiť rozhodnutie.

Presne na to slúži služba E-commerce výkon pod kontrolou.

FAQ